El meu compte

Com creo el meu compte?

Molt senzill! Has d'anar a “Iniciar sessió” a la part superior dreta de la pàgina web i introduir la teva adreça de correu electrònic. Rebràs un correu amb un codi de 6 dígits que et permetrà validar el procés.

Com puc rebre la newsletter?

Adreça't a la part inferior de la pàgina principal i introdueix la teva adreça de correu electrònic.

Rebràs un correu confirmant la subscripció.

Al registrar-te, obtindràs un 10% de descompte. 

*Et recomanem que revisis la carpeta de correu brossa o promocions.

Puc donar-me de baixa de la newsletter?

Sí, pots donar-te de baixa del nostre butlletí de notícies a qualsevol de les newsletters rebudes, a l'enllaç que trobaràs a la part inferior.

Puc sol·licitar una factura?

Necessites que t'adjuntem una factura amb la teva comanda? Cap problema!

Indica-ho al finalitzar la compra en el requadre habilitat per a comentaris situat al resum de la cistella.

Si tens alguna incidència et recomanem que et posis en contacte amb nosaltres a través de info@beesimplebag.com o a través del nostre xat en línia. Et contestarem el més aviat possible.

La meva comanda

He rebut un article incorrecte o d'una mida diferent de la que vaig demanar, què faig?

Si els articles que has rebut no s'ajusten a allò que havies demanat, posa't en contacte amb nosaltres enviant un correu a info@beesimplebag.com

Farem tot el possible per corregir l'error al més aviat possible.

Com funciona el codi de descompte?

Quan et subscrius a la nostra Newsletter t'enviem un correu amb un codi de descompte del 10 %. Pots aplicar-lo en una sola compra i no caduca.

En finalitzar el procés de compra, trobaràs un resum de la teva compra i un espai per introduir el codi. Veuràs el descompte aplicat al total de la comanda.

Els codis de descompte no són aplicables a articles rebaixats o en promoció.

Com funciona la Targeta Regal?

Totes les Targetes Regal BEESIMPLE són digitals i s'enviaran per correu electrònic a l'adreça proporcionada. El format és apte perquè el reenviïs a qui vulguis.

Rebràs un codi únic que podràs bescanviar durant el pagament, a la secció “Resum de la comanda”.

El receptor és responsable de conservar el codi de la Targeta Regal, ja que no en podrem proporcionar un de nou en cas de pèrdua.

Pots fer servir la targeta regal tantes vegades com vulguis fins a esgotar el saldo. Si la compra supera el valor de la targeta, pots abonar l'import extra mitjançant un altre mètode de pagament disponible.

La Targeta Regal té una validesa d'un any des de la data de recepció del correu electrònic.

Si vols saber el saldo de la teva targeta, hauràs de recuperar el el correu original on trobaràs l'enllaç per comprovar-lo.

Enviaments

Les despeses d'enviament estan incloses?

Les despeses d'enviament en territori peninsular estan incloses a totes les compres superiors a 50 €. En cas que la comanda no superi aquest import, el preu d'enviament serà de 3,99 €. El preu d'enviament estàndard a les Illes Balears és de 5,99 €.

Aquestes despeses d'enviament no estan incloses en cas de devolució, excepte si hi ha un error per part de BEESIMPLE (consulta “ política de devolucions ”).

Quines són les zones d'enviament?

Realitzem enviaments a tota la península i a les Balears.

També enviem a Canàries, Ceuta, Melilla i Andorra, però la comanda funciona una mica diferent per a aquestes destinacions:

A causa del seu règim fiscal especial són considerats territoris extracomunitaris i les compres realitzades per residents d'aquests territoris no es poden fer a través de la botiga online.

Per a enviaments a aquestes destinacions haureu de contactar amb BEESIMPLE a través de l'email info@beesimplebag.com, on gestionarem la vostra compra de forma manual i us informarem dels costos d'enviament i dels impostos associats.

En funció de la destinació, els terminis de lliurament i el preu poden variar.

Quan tardaré a rebre la meva comanda?

Un cop tramitada la teva comanda, la processarem el següent dia laborable i, en condicions normals, trigarà entre 5 i 7 dies en arribar a l'adreça de lliurament que hagis indicat. Aquests terminis de lliurament poden variar segons la destinació i el període de compra.

Mètode de pagament

Com puc fer el pagament?

Al final del procés de compra podràs pagar de manera segura. Actualment disposem dels següents mètodes de pagament: Apple Pay, Google Pay, Targeta de crèdit i de dèbit, PayPal i Bizum.

Quines són les raons per les quals la meva targeta de crèdit pot ser rebutjada?

El pagament pot ser rebutjat per diversos motius:

1. La targeta està caducada.

2. Per un error tipogràfic.

3. Per haver sobrepassat el límit de crèdit.

Alerta! A causa de la nova Llei d'Autenticació reforçada de client (SCA) que va entrar en vigor l'1 de gener de 2021, per finalitzar la teva compra cal entrar a la teva àrea privada del banc, revisar les dades de pagament i autoritzar la teva compra. Un cop autoritzada correctament, tornar a la web de BEESIMPLE per finalitzar el procés.

Important! Assegureu-vos que heu rebut l'e-mail de confirmació o que la teva comanda apareix a l'apartat LES MEVES COMANDES a la teva àrea privada.

Si tens algun problema, pots posar-te en contacte amb nosaltres enviant un correu a info@beesimplebag.com

Sobre les bosses

Com puc cuidar la meva bossa per mantenir-la en bon estat?

La teva bossa BEESIMPLE ha estat confeccionada amb materials resistents per assegurar-ne una llarga durabilitat. Només cal seguir uns senzills consells per mantenir-la sempre bonica:

  • Pots rentar-la a màquina, però sempre a una temperatura màxima de 30ºC.
  • No facis servir blanquejador, fins i tot si la teva bossa és d'un color clar.
  • Evita l'assecadora, ja que algunes peces són de cotó i podrien encongir-se.
  • No és necessari, però si decideixes planxar-la, fes-ho sempre a temperatura mitjana, sense superar els 110ºC.
Quina capacitat tenen les bosses?

Tote Bag (S)
36 cm x 42 cm (am/al).
11 litres.

Tote Bag (M)
44 cm x 50 cm (am/al).
25 litres.

Mega Bag (XL)
60 cm x 49 cm (am/al).
32 litres.

Tiny Bag
24 cm x 15 cm (amplada/alçada).
5 litres.

Recorda que les nostres bosses es fabriquen de manera artesanal i les seves mides poden variar lleugerament.

Es reposen els productes que estan esgotats?

Sentim que l'article que desitges estigui esgotat.

Treballem amb estocs limitats, així que és possible que el producte que vulguis no estigui disponible en aquest moment.

Si necessites saber quan tornarà a estar disponible, et recomanem que enviïs un correu a info@beesimplebag.com o que ens escriguis a través del xat online que trobaràs a la pàgina web. Respondrem a la teva consulta el més aviat possible.

Contacte

Com puc posar-me en contacte amb Atenció al Client?

Estarem encantats d'atendre't a través de qualsevol d'aquests canals:

- Mitjançant el formulari de contacte

- Enviant un correu electrònic a info@beesimplebag.com

- A través del xat en línia

- A través del nostre Instagram

×