Sobre las Totebag

¿Llevan forro?

No, para mantener las ventajas que ofrece nuestra tela: es transpirable, resistente y no acumula porquería en el fondo (ni arena de la playa). Trabajamos a doble capa para evitar transparencias

¿Se ve lo que hay en el interior?

No, al trabajar a doble capa conseguimos que se vean los colores pero no se distinga lo que hay en el interior

¿Cómo debo cuidar mi bolsa para que se conserve estupenda?

Tu bolsa BEESIMPLE ha sido confeccionada con los materiales más resistentes para que te dure mucho tiempo. Solo es necesario tener en cuenta unos sencillos consejos para conservarla siempre bonita:

SI TU BEESIMPLE ES 100% TELA:

  • Puedes lavar tu Bolsa a máquina pero siempre a una temperatura máxima de 30ºC. 
  • No uses ningún tipo de blanqueador, aunque tu bolsa sea de un color claro. 
  • No uses secadora, algunas piezas son de algodón y podrían encogerse. 
  • No es necesario, pero si decides plancharla, hazlo siempre a temperatura media, nunca superando los 110ºC.

SI TU BEESIMPLE TIENE ASAS DE PIEL:

  • Apostamos por la piel más natural, libre de sintéticos y tratada mediante curtición vegetal. Este proceso artesanal mantiene su carácter único, por eso te recomendamos no mojarla ni lavarla, para conservar su belleza y tacto auténtico.
  • Recomendamos lavar a mano la bolsa, con cuidado de no mojar las asas. Tambien puedes usar un trapo húmedo sobre la mancha.

¿Qué capacidad tienen las bolsas?

Tote Bag
37 cm x 41 cm (an/al).
11 litros.

Notanmega
49 cm x 42 cm (an/al).
21 litros.

Mega Bag XXL
60 cm x 48 cm (an/al).
32 litros.

Tiny Bag
24 cm x 15 cm (an/al).
5 litros.

Recuerda que nuestras bolsas se fabrican artesanalmente y sus medidas pueden variar ligeramente.

¿En qué medida me cabe el portátil?

En todas, en la Totebag también

¿Los productos que aparecen como agotados se reponen?

Sentimos que el artículo que deseas esté agotado.

Trabajamos con stocks limitados y es posible que el producto que quieras no se encuentre dispobible en este momento. 

Si necesitas saber cuando volverá a estar dispobible, te recomendamos que envíes un e-mail a info@beesimplebag.com o nos consultes a través del chat online que encontrarás en la página web. Responderemos a tu consulta a la mayor brevedad posible.

Mi cuenta

¿Como creo mi cuenta?

¡Muy simple! Debes ir a “Iniciar sesión” en la parte superior derecha de la página web e introducir tu dirección de email. Recibirás un correo con un código de 6 dígitos que te permitirá validar el proceso.

¿Cómo puedo recibir la newsletter?

Dirígete a la parte inferior de la página principal e introduce tu dirección de email. 

Recibirás un correo confirmando la suscripción. 

Al registrarte obtendrás un 10% de descuento.  

*Te recomendamos que consultes la carpeta de spam o promociones. 

¿Puedo darme de baja de la newsletter?

Sí, puedes darte de baja de nuestro boletín de noticias en cualquiera de las newsletter recibida, en el enlace que encontrarás en la parte inferior.

¿Puedo solicitar una factura?

¿Necesitas que te adjuntemos una factura con tu pedido? ¡Sin problema! 

Indícalo al finalizar la compra, en el recuadro habilitado para comentarios situado en el resumen del Carrito.

Si tienes alguna incidencia te recomendamos que te pongas en contacto con nosotras a través de info@beesimplebag.com o a través de nuestro chat en línea. Te contestaremos a la mayor brevedad posible.

Mi pedido

He recibido un artículo incorrecto o de un tamaño diferente al que pedí. ¿Qué hago?

Si los artículos que has recibido no se ajustan a lo que habías pedido, ponte en contacto con nosotros enviando un correo a info@beesimplebag.com

Haremos todo lo posible para corregir el error en el menor tiempo posible.

¿Cómo funciona el cupón de descuento?

Cuando te suscribes a nuestra Newsletter te enviamos un correo electrónico con un código de descuento del 10 %. Lo puedes aplicar a una sola compra y no caduca.

Al finalizar el proceso de compra encontrarás un resumen de tu compra y un espacio para poner el código. Verás el descuento aplicado al total del pedido.

Los códigos de descuento no son aplicables a artículos rebajados o en promoción.

¿Cómo funciona la Tarjeta Regalo?

Todas las Tarjetas Regalo BEESIMPLE son digitales, y se enviarán por correo electrónico al email proporcionado. El formato es apto para que lo reenvíes a quien tú elijas. 

Recibirás un código único que podrás canjear durante la etapa de pago, en la sección “Resumen del pedido”.

El receptor es responsable de conservar  el código de la Tarjeta Regalo, ya que no podremos proporcionar uno nuevo en caso de pérdida. 

Puedes usar la tarjeta regalo tantas veces como desees hasta agotar el saldo. Y si la compra supera el valor de la tarjeta, puedes abonar el importe extra mediante otro de los métodos de pago disponibles. 

La Tarjeta Regalo tiene una validez de un año desde la fecha de recepción del email.

Si deseas saber el saldo de tu tarjeta deberás recuperar el mail original donde encontrarás el enlace para comprobarlo.

Envíos

¿Los gastos de envío están incluídos?

Los gastos de envío nacionales están incluidos en todas las compras superiores a 25 €. En caso de que el pedido no supere dicho importe el precio de envío será de 3,95 €.

También disponemos de envío Exprés, con entrega 24-48 horas y un coste de 5,90 €.

¿Cuáles son las áreas de envío?

Realizamos envíos a toda la península y Baleares

También enviamos a Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra, pero para realizar el pedido la cosa funciona un poco distinto:

Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios y las compras realizadas por residentes de estos territorios no se pueden hacer a través de la tienda online. 

Para envíos a estos destinos deberás contactar con BEESIMPLE a través del email info@beesimplebag.com, donde gestionaremos tu compra de forma manual y te informaremos de los costes de envío e impuestos asociados. 

En función del destino pueden modificarse los plazos de entrega o precio.

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Una vez tramitado tu pedido, lo procesaremos el siguiente día laborable y, en condiciones normales, tardará entre 3 y 7 días en llegar a la dirección de entrega que hayas indicado. Estos plazos de entrega pueden variar según el destino y periodo de compra.

Métodos de pago

¿Cómo puedo realizar el pago?

Al final del proceso de compra podrás pagar de forma segura. Actualmente disponemos de los siguientes métodos de pago: Apple Pay, Google Pay, Tarjeta de crédito y de debito, PayPal y Bizum

¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?

El pago puede ser rechazado por varios motivos:

1. La tarjeta está caducada.

2. Por un error tipográfico.

3. Por haberse sobrepasado el límite de crédito.

¡Alerta! Debido a la nueva Ley de Autenticación reforzada de cliente (SCA) que entró en vigor el 1 de enero de 2021, para finalizar tu compra es necesario entrar en tu área privada del banco, revisar los datos de pago y autorizar tu compra. Una vez autorizada correctamente, volver a la web de BEESIMPLE para finalizar el proceso. 

¡Importante! Asegúrate que has recibido el e-mail de confirmación o que tu pedido aparece en el apartado MIS PEDIDOS en tu área privada.

Si tienes algún problema puedes ponerte en contacto con nosotros enviando un correo a info@beesimplebag.com

Contacto

 ¿Cómo me puedo poner en contacto con Atención al Cliente?

Nos encantara atenderte a través de cualquiera de estos canales:

- A través del formulario de contacto

- Enviando un correo electrónico a info@beesimplebag.com

- A través del chat online

- A través de nuestro Instagram

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